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3. Produtos e disponibilidade
Fazemos o possível para manter as informações de produtos, preços e estoque atualizadas, mas erros podem ocorrer. Em caso de indisponibilidade de um produto após a compra, entraremos em contato para oferecer alternativa ou reembolso integral.

4. Preços e pagamento
Os preços exibidos incluem os tributos aplicáveis, exceto frete, que é calculado à parte no fechamento do pedido. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, nossa plataforma parceira de pagamentos, através de cartão de crédito, Pix ou boleto. A Formatto não tem acesso aos dados completos do seu cartão — essas informações são tratadas com segurança diretamente pelo Mercado Pago, conforme a política de privacidade da própria plataforma.

5. Confirmação do pedido
O pedido é considerado confirmado após a aprovação do pagamento pelo Mercado Pago. Pedidos com pagamento não aprovado (recusado ou pendente) não serão processados até a regularização.

6. Prazo de produção e entrega

• Produtos prontos: processados conforme prazo informado na página do produto;
• Produtos personalizados/sob encomenda: possuem prazo de produção adicional, informado no momento da compra ou por contato direto.

O prazo de entrega é estimado pela transportadora escolhida no checkout e pode variar de acordo com a região.

7. Cancelamento
Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados mediante contato. Para produtos personalizados já em produção, o cancelamento pode não ser possível ou estar sujeito a cobrança parcial pelo trabalho já realizado.

8. Trocas e devoluções
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Última atualização: 12/07/2026